品牌宠物美容店吸引顾客不仅靠品牌的影响力,还要凭借自身努力来进步顾客的满足度和忠诚度,品牌宠物美容店可以从顾客治理的基础工作着手,有效提升顾客量和营业利润。

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  一,正视顾客。

  顾客的重要性占据了宠物美容店经营过程中的首要位置,宠物美容店能否留住顾客的心,并在顾客间形成口碑宣传效应,枢纽在于宠物美容店是否大限度关心顾客、正视顾客。顾客治理的核心是顾客,因此,为了保证顾客治理的高效运行,宠物美容店首先应明确顾客尺度,即谁是一般顾客,谁是合适顾客,谁是枢纽顾客,然后才是如何与他们建立关系,并有针对性地提供合适的服务,以达到顾客满足的目标。

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  二,改善组织体系。

  宠物美容店不仅要从技术上对待顾客治理,更要从组织结构和企业文化的高度对待它,创建新型组织结构,以顾客为主,以充分体现顾客至上的理念。同时,宠物美容店的治理职能可适当的从治理者转移到一线员工层面,充分调动员工的积极性和责任感。而宠物美容店的治理者应扮演好有效领导的角色,从领导者的角度来匡助员工获得准确信 息,并为他们的成功提供各方面的有力支持。


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